Информация о продукции и гарантия

Информация о продукции и гарантия

Добро пожаловать в мир TUMI — ведущего международного бренда аксессуаров для путешествий, бизнеса и жизни. С 1975 года компания TUMI стремится обеспечить своим клиентам исключительный опыт владения. Широкий ассортимент продукции TUMI отражает наше стремление к постоянному удовлетворению потребностей наших покупателей. В частности, мы берем на себя три обязательства перед нашими клиентами:

  1. Вы получите удовольствие от использования наших инновационных продуктов, которые разработаны и произведены для того, чтобы быть лучшими;
  2. Вы ощутите послепродажное обслуживание мирового класса;
  3. В течение пяти (5) лет после покупки изделия TUMI из одной из наших коллекций дорожных, деловых или сумок или двух (2) лет для любого кошелька или аксессуара в авторизованном магазине или у дилера TUMI на вас будет распространяться наша ограниченная гарантия.

На наши товары предоставляются гарантии, которые не могут быть исключены в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей.

Вы имеете право на замену или возврат денег в случае серьезной поломки и компенсацию за любые другие разумно прогнозируемые убытки или ущерб.

Вы также имеете право на ремонт или замену товара, если товар не соответствует приемлемому качеству, а поломка не является серьезной.

Гарантия TUMI распространяется на первоначального владельца; она проста и всеобъемлюща и является частью общего опыта владения TUMI. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите по электронной почте [email protected] или позвоните по телефону +7999 999 99 99 с 8:00 до 16:00 по восточному времени, чтобы поговорить в прямом эфире с представителем по работе с потребителями.

ПЕРВЫЙ ГОД ВЛАДЕНИЯ: БЕЗ ЗАБОТ

За некоторыми исключениями, если ваш продукт TUMI будет поврежден в течение первых двенадцати (12) месяцев владения им — включая повреждения, вызванные обычным износом, обращением с ним в авиакомпании или другими повреждениями при транспортировке — TUMI покроет все расходы на ремонт, включая стоимость доставки в наш ремонтный центр и обратно. Если мы определим, что изделие повреждено и не подлежит ремонту, мы заменим его. Если мы определим, что заменить изделие невозможно, мы предоставим вам изделие сопоставимой стоимости. Не покрываются повреждения, возникшие в результате небрежного обращения, косметические повреждения (например, поцарапанная кожа или испачканная ткань), а также случайные или косвенные убытки, такие как повреждение или потеря содержимого сумки, потеря использования, потеря времени или аналогичные расходы.

СО ВТОРОГО ПО ПЯТЫЙ ГОД НА ДОРОЖНЫЕ СУМКИ, ДЕЛОВЫЕ КЕЙСЫ, СУМКИ КРОСС-БОДИ, ТОТАЛИЗАТОРЫ, РЮКЗАКИ И СУМКИ, А ТАКЖЕ НА ВТОРОЙ ГОД ВЛАДЕНИЯ КОШЕЛЬКАМИ И АКСЕССУАРАМИ: ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ СТРАХОВКУ ОТ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ДЕФЕКТОВ И НОРМАЛЬНОГО ИЗНОСА.

С начала второго и до конца пятого года владения дорожной, деловой или другой сумкой TUMI, а также в течение второго года владения кошельками и аксессуарами TUMI отремонтирует любой предмет, поврежденный в результате нормального износа или дефектов материалов или изготовления, включая любые конструктивные дефекты (например, дефекты ручек, молний или замков). В период со второго по пятый год мы не покрываем ущерб, причиненный авиакомпаниями, или другие повреждения при транспортировке. Претензии по ущербу в случае транзита должны быть предъявлены перевозчику. Не покрываются также повреждения, возникшие в результате небрежного обращения, косметические повреждения (например, поцарапанная кожа или испачканная ткань) и случайные или косвенные убытки, такие как повреждение или потеря содержимого сумки, потеря использования, потеря времени или аналогичные расходы.

Ваша единственная обязанность — отправить товар нам на ремонт с оплатой почтовых расходов или отнести его в магазин TUMI или авторизованному дилеру TUMI, который с радостью выполнит ремонт. В некоторых случаях может взиматься номинальная плата за обработку. Многие виды ремонта могут быть выполнены в магазине TUMI бесплатно. Если ваш товар необходимо отправить в наш магазин, мы быстро отремонтируем его и отправим обратно без дополнительной оплаты. В тех случаях, когда наша гарантия не действует, местный сервисный центр предоставит вам смету расходов на ремонт и обратную доставку.

ВЫ МОЖЕТЕ РАССЧИТЫВАТЬ НА МНОГОЛЕТНЕЕ КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

У нас есть много клиентов с хорошо зарекомендовавшими себя сумками, которым более пяти лет, и которые хотели бы отремонтировать их. Таким клиентам мы предлагаем вежливое и оперативное обслуживание, а также ремонт и восстановление высочайшего качества по разумной цене. Если мы не сможем отремонтировать сумку, мы предложим альтернативные варианты. Прежде чем отправить изделие на ремонт или восстановление, позвоните в местный сервисный центр, чтобы обсудить стоимость доставки и обработки, а также другие расходы.

ОБЩЕЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО

Суть в том, что компания Tumi полностью посвящает себя тому, чтобы вы были довольны нашей продукцией и нашим сервисом. Как только вы получите удовольствие от владения и использования нашей продукции, мы надеемся, что она станет вашим верным спутником на всю жизнь. Вы можете связаться с нами онлайн, 24 часа в сутки, семь дней в неделю по адресу [email protected]

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОКУПКИ

Сохраните чек из магазина как доказательство покупки. Он понадобится для подтверждения гарантийного обслуживания. Кроме того, он послужит доказательством того, что ваша покупка была совершена в авторизованном магазине TUMI. Наша ограниченная гарантия распространяется только на изделия, приобретенные в авторизованном магазине или у дилера TUMI. Если у вас больше нет чека, мы можем использовать историю отслеживания, чтобы подтвердить гарантийное покрытие. Для этого посетите сайт Register Your Tumi.

При регистрации в программе TUMI Tracer® записывается дата покупки, чтобы ваша информация была в нашей системе. Если вам когда-нибудь понадобится воспользоваться нашими услугами по ремонту, мы сможем подтвердить, что ваша сумка все еще находится на гарантии. Не все производимые нами товары имеют номер отслеживания, но большинство наших багажей, сумок и деловых кейсов имеют такой номер. Если данный товар не зарегистрирован в системе TUMI Tracer®, вы должны предоставить доказательство покупки в авторизованном магазине TUMI. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей страницей регистрации трассировщика для получения более подробной информации о регистрации трассировщика. Обратите внимание: в Гонконге, Макао, Китае, Японии и Корее, Сингапуре, Малайзии, Австралии TUMI Tracer® не действителен при наличии документа, подтверждающего покупку. Вам потребуется оригинал чека из магазина, чтобы подтвердить, что покупка была совершена у авторизованного продавца TUMI.

Настоящая гарантия предоставляет вам определенные права, а также другие права, которые могут варьироваться в зависимости от штата. В некоторых штатах не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков, поэтому вышеуказанное ограничение или исключение может к вам не относиться.